Помощь

Вопросы и ответы

Как сделать заказ, когда привезём, как оплатить и вернуть товар — собрали ответы на частые вопросы.

Заказ и личный кабинет

Как сделать заказ?

Выберите товары в каталоге или через поиск — достаточно первых букв названия, например «Тетр». Добавьте нужное количество в корзину и нажмите «Отправить заказ». Кнопка «Округлить до упаковки» ускоряет сборку и даёт дополнительные скидки.

Доставка и самовывоз

Оплата

Какие способы оплаты доступны?

Наличными курьеру или в пункте самовывоза, по счёту для юридических лиц, онлайн картой Visa, MasterCard или Мир, а для юрлиц по договору — с отсрочкой платежа. Юрлица получают счёт, счёт-фактуру и накладную.

Можно ли получить отсрочку платежа?

Да, по договору. Условия и сроки заключения договора с отсрочкой уточняйте у персонального менеджера или по телефону +7 (831) 260-15-45.

Возврат и гарантия

Как вернуть или обменять товар?

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней или обменять на аналогичный в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, упаковка и чек. Товар с недостатком заменим в течение 7 дней. Подробнее о возврате

Другие вопросы

Не нашли ответ?

Задайте вопрос через форму или напишите нам — если вопрос срочный, позвоните.